티빙 연간이용권을 직접 결제하신 분들 중에서 혹시 환불을 고민하고 계시다면
어떻게 해야 할지 막막하실 수 있을 것 같아요.
티빙은 사용자의 편의를 위해 명확한 환불 절차를 안내하고 있는데요
특히 이용권 환불은 사용 내역에 따라 방법이 달라지기 때문에 정확한
정보를 아는 것이 중요합니다.
그래서 이번 내용에서는 티빙 직접 결제 이용권의 환불 요청 방법부터
환불 진행 절차까지 자세히 알려드릴게요.
티빙 이용권 환불 요청 방법
티빙 이용권 환불을 원하신다면 가장 먼저 티빙 고객센터를 통해 환불 요청을 하셔야 합니다.
간단한 단계를 거쳐 요청할 수 있으니 어렵게 생각하지 마세요.
환불 요청은 티빙 1:1 고객문의 게시판을 이용하시면 됩니다.
게시판에서 [환불/해지 신청] 카테고리를 선택하신 후 환불을 원하는 상품명과
결제월,
그리고 상세한 환불 사유를 입력하여 요청을 등록하시면 돼요.
이렇게 요청을 남기시면 티빙 고객센터에서 내용을 확인하고 다음 절차를 진행하게 됩니다.
환불 요청 시 정확한 상품명과 결제월을 기재하는 것이 중요합니다. 이 정보가 정확해야 고객센터에서 빠르게 사용 내역을 확인하고 처리할 수 있어요.
※ 티빙 x 웨이브 더블 이용권 가입은 아래 관련 글에서 확인 하세요.
티빙 이용권 환불 진행 절차
환불 요청이 접수되면 티빙 고객센터에서는 몇 가지 단계를 거쳐 환불을 진행하게 됩니다.
이 절차를 알고 계시면 환불이 어떻게 이루어지는지 이해하는 데 도움이 될 거예요.
우선 티빙 고객센터에서는 고객님 계정의 상품 구매 이력과 사용 내역을 꼼꼼하게 확인합니다.
이 과정에서 사용 내역이 전혀 없는 경우와 사용 내역이 있는 경우로 나뉘어 환불
방식이 달라지는데요
특히 사용 내역이 없으면 청약철회 및 결제 취소가 진행되어 구매하신 수단으로
전액 환불이 가능합니다.
사용 내역에 따른 환불 방식
| 구분 | 내용 | 비고 |
| 사용 내역 없음 |
청약철회 및 결제 취소 |
결제 수단으로 전액 환불 |
|
당월 휴대폰 / 신용카드 결제 |
결제 취소로 전액 환불 |
사용 내역 없는 경우만 해당 |
|
이전월 휴대폰 결제 |
통신사 미지원으로 통장 환불 |
사용 내역 없는 경우만 해당 |
|
신용카드, 간편결제 (네이버페이 / 카카오페이 / 토스페이) |
최대 2개월까지 결제 취소 가능 |
사용 내역 없는 경우만 해당 |
| 사용 내역 있음 |
사용 기간 일할 차감 후 환불 |
정가 기준으로 차감 |
|
할인 적용 이용권 |
정가 기준으로 일할 차감 후 환불 |
연간이용권 등 포함 |
[버튼1|티빙 이용권 해지하러 가기 >|https://www.tving.com]
휴대폰 결제의 경우, 이전월 결제 건은 통신사 정책상 결제 취소가 지원되지 않아 통장으로 환불이 진행된다는 점을 꼭 기억해주세요.
또한, 신용카드나 간편결제는 최대 당월과 이전월(총 2개월) 결제분까지만 취소가 가능합니다.
※ 티빙 x SK 우주 최대 15% 할인 관련 내용은 아래 관련 글에서 확인하세요.
사용 내역에 따른 환불 금액 계산
사용 내역이 있는 경우 환불 금액은 사용 기간에 따라 일할 계산하여 차감됩니다.
특히 할인된 가격으로 구매한 이용권이라면 정가 기준으로 사용분이 차감되니
이 점을 염두에 두시는 게 좋아요.
환불 금액 계산 공식
※ 환불 금액 = 총 결제 금액 – (정가 기준 사용 일수 × 1일 요금)
- 첫 번째 단계 : 정가 기준 1일 요금을 계산합니다. (예: 월정액 10,000원 / 30일 = 333원)
- 두 번째 단계 : 사용 기간에 해당하는 정가 기준 요금을 계산합니다. (예: 10일 사용 시 333원 × 10일 = 3,330원)
→ 만약 9,000원에 이용권을 구매했고 10일 사용했다면 9,000원에서 3,330원을
제외한
금액이 환불됩니다.
환불 예상 금액 계산기
티빙 환불 이런 점도 알아두세요
환불 절차 외에도 티빙 이용권 환불과 관련해서 몇 가지 더 알아두시면 좋은 점들이 있습니다.
예를 들어 사용 내역이 있는 경우라도 연간이용권처럼 할인이 적용된 이용권은 정가
기준으로
일할 차감 후 환불됩니다.
이 말은 실제 구매 금액이 할인되어 저렴했더라도 환불 시에는 할인 전 원래 가격을
기준으로
사용한 만큼의 금액을 계산하여 차감한다는 의미예요.
때문에 생각했던 것보다 환불 금액이 적을 수도 있으니 이 점을 꼭 확인하시는 게 좋습니다.
환불은 영업일 기준으로 처리되며, 결제 수단에 따라 실제 환불 금액이 계좌로 입금되거나 카드 승인이 취소되기까지 며칠 시간이 소요될 수 있습니다. 환불 접수 후에도 진행 상황은 티빙 고객센터를 통해 문의하시면 정확하게 안내받을 수 있어요.
※ 티빙 계정 공요 IP 기반 제한 관련 내용은 아래 관련 글에서 확인하세요.
핵심 내용 요약
본문에서 설명한 내용을 핵심만 정리해 드리면 다음과 같습니다.
- 환불 요청 : 티빙 1:1 고객문의 게시판에서 [환불/해지 신청] 카테고리 선택 후 요청
- 사용 내역 없음 : 당월 휴대폰/신용카드는 결제 취소로 전액 환불, 이전월 휴대폰은 통장 환불
- 사용 내역 있음 : 사용 기간 일할 차감 후 환불되며, 할인 이용권은 정가 기준으로 차감
- 주의사항 : 휴대폰 이전월 결제 건은 통장 환불, 신용카드/간편 결제는 최대 2개월까지만 취소 가능
마지막으로 티빙 이용권 및 연간이용권 해지 환불은 최초 가입한 경로로 접속해야만 가능합니다.
예를 들어 모바일로 가입하셨다면 모바일 환불 해지, PC로 진행했으면 PC에서 환불
해지를
진행하시면 됩니다.
자주 묻는 질문 FAQ
티빙 이용권 환불은 어떻게 요청하나요?
티빙 1:1 고객문의 게시판에 접속하여 환불/해지 신청 카테고리를 선택하신 후, 환불을 원하는 상품명과 결제월, 상세 내용을 입력하여 요청을 등록하시면 됩니다.
사용 내역이 없는 경우 환불은 어떻게 진행되나요?
사용 내역이 없는 경우, 고객센터에서 청약철회 및 결제 취소를 진행하며, 고객님이 결제하신 수단으로 전액 환불됩니다.
당월 휴대폰 결제 건도 전액 환불이 가능한가요?
네, 사용 내역이 없는 경우 당월 휴대폰 결제 건은 결제 취소로 전액 환불됩니다.
이전월 휴대폰 결제 건은 어떻게 환불되나요?
이전월 휴대폰 결제 건은 통신사에서 결제 취소를 지원하지 않아 통장으로 환불됩니다.
신용카드나 간편결제는 언제까지 결제 취소가 가능한가요?
신용카드, 간편 결제(네이버페이/카카오페이/토스페이) 결제 건은 최대 당월과 이전월(최대 2개월) 결제분까지 결제 취소가 가능합니다.
이용권에 사용 내역이 있으면 환불 금액이 어떻게 계산되나요?
사용 내역이 있는 경우 사용 기간에 대하여 일할 차감 후 환불됩니다.
할인 적용된 연간이용권도 일할 차감되나요?
네, 연간이용권 등 할인이 적용된 이용권은 정가 기준으로 일할 차감 후 환불됩니다.
환불 요청 후 처리까지 얼마나 걸리나요?
환불은 영업일 기준으로 처리되며, 결제 수단에 따라 실제 환불 금액이 계좌로 입금되거나 카드 승인이 취소되기까지 며칠 시간이 소요될 수 있습니다. 정확한 소요 시간은 고객센터 문의를 통해 확인하는 것이 좋습니다.
환불 진행 상황은 어디서 확인할 수 있나요?
환불 진행 상황은 티빙 고객센터 1:1 문의 게시판 또는 고객센터 유선 문의를 통해 확인하실 수 있습니다.
부분 환불도 가능한가요?
네, 사용 내역이 있는 경우 사용 기간에 따라 일할 차감하여 부분 환불이 진행됩니다.
청약철회란 무엇인가요?
청약철회는 구매 계약을 취소하는 것으로, 사용 내역이 없을 때 결제 자체를 취소하는 절차를 의미합니다.
이용권을 구매하고 단 한 번도 사용하지 않았다면 전액 환불되나요?
네, 사용 내역이 없는 경우라면 전액 환불이 가능합니다.
환불 시 수수료가 발생하나요?
티빙 약관에 따라 다르지만, 일반적으로 사용 내역에 따른 일할 차감 외의 별도 수수료는 언급되어 있지 않습니다. 자세한 내용은 티빙 이용약관을 확인하거나 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
환불이 거부될 수도 있나요?
약관상 환불 불가 사유에 해당하거나, 환불 가능한 기간이 지났을 경우 환불이 거부될 수 있습니다. 예를 들어, 사용 내역이 많거나, 구매 후 오랜 시간이 지난 경우 등이 있을 수 있습니다.